Ми хочемо, щоб тут було легко бронювати ляльок, стежити за замовленнями та спілкуватися без конфліктів ✨ Будь ласка, ознайомся з правилами перед участю у дропах і лотереях.
Правила
Правила нашого каналу
Коротко про бронювання, оплату, доставку та спілкування у Max & Val Dolls 💜
Зміст (7 розділів)
Розділ 1
📢 Реклама
Реклама без погодження з адміністрацією заборонена 🚫 До неї належать:
- власні лоти та продажі
- лотереї й конкурси
- посилання на інші канали, групи або магазини
- просування особистих сторінок і послуг
Погодити рекламу можна з будь-яким адміністратором Max & Val Dolls.
За рекламу без погодження — попередження. Повторне порушення може призвести до постійного блокування.
Розділ 2
🎀 Бронювання
В одному повідомленні можна забронювати не більше трьох позицій.
Бронювати можна:
- у коментарях під публікацією
- через Buyer Bot
- через особистий кабінет Mini App
Для бронювання в коментарях обов’язково вкажи номер позиції:
Бронь 1Бр 2 3Беру 5Повідомлення без номера позиції не створює бронювання.
✅ Бронювання зараховане лише після підтвердження від системи.
Не редагуй повідомлення з бронюванням. Щоб змінити вибір — скасуй бронь і забронюй заново.
Скасувати бронь можна самостійно, поки не відкрито оплату. Після відкриття оплати — лише за погодженням з адміністрацією.
Якщо всі позиції зайняті, можна:
- стати в чергу
- увімкнути сповіщення про звільнення позиції
Розділ 3
💳 Оплата
Коли відкривається оплата, Buyer Bot і Mini App покажуть актуальну суму та реквізити.
Оплачуй лише за реквізитами, зазначеними в активній заявці.
⏳ Автоматичне підтвердження може зайняти трохи часу.
Не створюй кілька однакових оплат і не переказуй кошти повторно, якщо перша операція ще перевіряється.
Квитанція зазвичай не потрібна, але може знадобитися для ручної перевірки.
Якщо оплата довго не підтверджується — напиши команді підтримки 💜
Розділ 4
📦 Доставка
Доставка до України оплачується окремо.
Посилка формується після того, як зібрана достатня кількість позицій, щоб розділити вартість доставки між покупцями.
Орієнтовна вартість:
📦 Лялька в коробці200 ₴ ±
🧍♀️ Лялька без коробки100 ₴ ±
👗 Одяг30 ₴ ±
💍 Аксесуари20 ₴ ±
📒 Щоденник35 ₴ ±
🪆 Підставка40 ₴ ±
Ціни приблизні та можуть змінюватися залежно від ваги, розміру й вартості конкретного відправлення.
Перед відправленням перевір дані одержувача та відділення Нової пошти в особистому кабінеті.
Актуальний стан доставки завжди можна переглянути в Buyer Bot або Mini App.
Розділ 5
🤝 Поведінка у спільноті
У каналі та чаті заборонені:
- образи й цькування
- навмисні провокації
- політичні та релігійні суперечки
- шахрайство
- флуд
- нав’язлива реклама
- публікація чужих особистих даних
- неприйнятний або заборонений контент
За порушення адміністрація може:
- видати попередження
- тимчасово обмежити доступ
- заблокувати користувача
За систематичні порушення:
3 попередження → постійне блокування
За серйозне порушення можемо заблокувати одразу. Підтримуймо дружню атмосферу та повагу один до одного 💜
Розділ 6
🧸 Відповідальність
Max & Val Dolls організовує викуп товарів у сторонніх продавців і виступає посередником між продавцем та покупцем — ми їх не виготовляємо і не можемо гарантувати відсутність дефектів, не показаних в описі чи на фото.
Перед бронюванням уважно переглядай:
- фотографії
- опис
- інформацію про стан товару
Якщо після отримання виникла проблема — звернися до підтримки. Ми допоможемо перевірити ситуацію та доступні варіанти вирішення.
Розділ 7
💬 Підтримка
Якщо виникло питання або щось працює не так — напиши нашій команді 💜
Коротко опиши ситуацію та, за можливості, додай скриншот.
Не хвилюйся, якщо не знаєш назву розділу або номер замовлення — ми допоможемо в усьому розібратися.
Будь ласка, не надсилай одне й те саме повідомлення кілька разів.
Ми обов’язково відповімо, щойно зможемо ✨
Дякуємо, що допомагаєш зберігати Max & Val Dolls зручним, безпечним і дружнім місцем 💜